Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng aov88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
aov88 Quy định sử dụng nền tảng aov88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi điều khoản trên aov88 được soạn thảo để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình. Chúng tôi không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng cam kết.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu của bạn — tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ live chat ngay để chúng tôi khóa tạm thời và xem xét.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví điện tử hoặc địa chỉ email, liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo quy trình xác minh tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định về tài khoản hoặc giao dịch, hãy gửi khiếu nại qua email kèm nội dung cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, xác minh ví điện tử và tranh chấp giao dịch thông qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi email có nội dung rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc trạng thái tài khoản thông qua kênh này.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản aov88

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat luôn sẵn sàng giải đáp thêm.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng aov88. Việc truy cập chỉ dành cho những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có được phép sử dụng hay không, hãy tham khảo quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Nếu không đồng ý với bất kỳ quy định nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản theo yêu cầu. Chúng tôi không thể thay đổi điều khoản theo từng cá nhân, nhưng bạn có quyền yêu cầu giải thích rõ hơn về bất kỳ điểm nào.

Có. Khi điều khoản có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.

Số ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và thực hiện giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin bảo mật của ví bạn. Mọi giao dịch đều yêu cầu tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký trên aov88 để bảo vệ cả hai phía.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý hiện hành. Một số dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch có thể cần được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu tuân thủ pháp luật.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lý do và hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh nếu cần. Đối với tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể lý do bằng văn bản.

Bạn có thể liên kết nhiều phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, miễn là tất cả đều đứng tên chính chủ. Sử dụng ví của người khác để nạp rút là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng aov88.

Gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Đối với thay đổi số ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, quy trình xác minh sẽ bao gồm bước đối chiếu giao dịch gần nhất để đảm bảo an toàn tài khoản.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, một số tính năng trên ứng dụng di động có thể có thêm quy định riêng được nêu rõ tại thời điểm bạn sử dụng tính năng đó lần đầu.